槟城御苑饭店位于巴图飞凌矶中心，高7层。大堂天花板上安装有大型电风扇，送出一阵阵宜人的凉风，使人感到真正的度假气氛。
饭店拥有333间客房，其中包括标准间、高级间、豪华间。餐厅有提芬酒店，那里保留着殖民地时代的风格，在此可品尝到牛排和泰国、印度尼西亚风味菜等。此外有日本餐厅“祗园”。经营当地风味和西餐的花园酒店24小时营业。在Beers小酒吧、波沙莉诺酒吧可以享用世界各地的啤酒，还能打台球、掷飞镖或听投币式电唱机。
饭店的游泳池为环礁湖型，还有带滑台的儿童用游泳池。参加水上运动可以与海滩总台里的水上运动中心联系。饭店里有每日内容各不相同的娱乐活动，还有托儿所“椰子俱乐部”。